¿WhtasApp Recibes o envías Spam? ¿Cómo saberlo?

El uso de WhatsApp y de Whatsapp business para hacer negocios, enviando mensajes, es una de las tareas diarias, pero te has puesto a pensar si tus mensajes son un tipo de spam?  A continuación lo veremos

Para saber si tus mensajes son considerados como spam, aun cuando tus contactos no te hayan marcado así, debemos considerar algunos puntos importantes.

Desde la llegada del correo electrónico que fue donde empezó esta técnica con envío masivo de mensajes y que actualmente sigue vivo, para entregar contenido de valor, para mantener el enamoramiento de tus clientes, seguidores y prospectos y que ahora, también se lleva a cabo en Whatsapp.

Como saber si estas enviando recibiendo  spam en WhatsApp

Para que un envío se realice, deberá existir un mutuo acuerdo de que habrá una relación, hablamos de aspecto comercial, por lo que debemos de considerar que, el que solicita y el que envía, están de acuerdo con dicha relación comercial.

Whatsapp no ofrece una herramienta para envío masivo de mensajes como el caso del correo electrónico,  en este sentido, Whatsapp ha sido muy claro en sus normas, que el uso de herramientas de terceros para el envío masivo de mensajes en la plataforma, no está permitido y será motivo para cancelar su cuenta.

Reportar el Spam en WhatsApp es motivo de cancelación de la cuenta

Ahora,  WhatsApp cuenta con una opción llamada, listas de envío, la pregunta es, ¿las listas de envió es considerado como envió masivo de mensajes?, y la respuesta es algo ambigua, por una parte si y por la otra no.   ¿Cómo es eso?, déjame explicártelo.

WhatsApp no permite herramientas de terceros  para hacer envíos, pero si por medio de las listas de envío, lo cual esto es un envío masivo suave, es decir, tiene sus limitaciones, esto es, si el número de contacto no lo tienes guardado, no podrás incluir a esa persona para una lista de envíos, de la misma forma como se lleva a cabo en el correo electrónico, la persona deberá registrarse a través de tu formulario para poder recibir tus actualizaciones, artículos o cualquier otro contenido.

¿Pero porque se considera un envío masivo suave?, sigo con la explicación.

Cuando una persona se registra a tus contenidos en el correo electrónico, para dejar de recibir los envíos, es cancelar dicha suscripción, a través de los enlaces que están incluidos en dichos envíos, que se encuentran al pie de página de los correos.

El contenido que se recibe en un mensaje de WhatsApp no es así.  Se está iniciando una relación de negocios y este es el comienzo de un posible envío de mensajes que desde luego serán bajo temas relacionados con dicha relación comercial.

En WhatsApp, no existe una forma de parar los envíos masivos que la otra persona esté haciendo, si por otra parte, cualquiera de las dos partes, no dio de alta en su lista de contactos a esa persona, esto puede volverse un problema, pues en cierta forma se ve como spam, aunque así no lo sea. Esto quiere decir que

El envío masivo de mensajes, inicia con una relación verbal comercial por ambas partes.

 Como inicia el spam en WhatsApp

Ya comentamos que el envío masivo de mensajes, inicia con una relación verbal comercial por ambas partes y con el intercambio de números de celular, esto se vuelve un tipo de mutuo acuerdo, lo cual puede ser un error.

El envío masivo debe ser autorizado por ambas partes y debe ser detenido de manera opcional y manual, lo cual en WhatsApp no es así,  para evitar el Spam en WhatsApp

Por lo que por ese simple hecho, el Spam en WhatsApp se vuelve un tipo de Spam suave.

El grave error, es cuando este tipo de spam de suave se vuelve duro, pues el tipo de spam duro, es ya considerado agresivo e invasivo, en el caso de WhatsApp, se está volviendo una verdadera pesadilla, pues no existe una forma de detener esos envíos, ya que del otro lado no tiene forma de saberlo y mucho menos si es un contenido que te interese.

La única forma de parar el spam en WhatsApp, es bloquear al contacto lo que esto implica es, quitar totalmente toda relación y esto se ha tornado un conflicto, pues no siempre es así.

En estos casos siempre es recomendable anexar una leyenda en cada envío, de que pueden enviar un mensaje para la baja de la lista de envíos y dichas relaciones no se fracturen para futuras negociaciones

Recomendaciones para evitar el spam en WhatsApp

Si tú llevas a cabo estas prácticas de envío masivo de mensajes, a través de las listas de envíos por WhatsApp, estas son las mejores recomendaciones para una buena práctica comercial.

• Siempre anunciar a tu contacto que cuentas con un boletín de noticias y que será anexado a dichas noticias
• No mezcles temas en tus envíos, si vendes un producto, ofreces un servicio, no hagas envíos de otros temas ni mucho menos de política, esto es motivo para fracturar las relaciones comerciales.
• Planea tus envíos, hacer más de 3 envíos al día, es considerado ya un spam duro.
• Llevar a cabo dos envíos a la semana es más que suficiente para informar a tus contactos sobre los temas comerciales de tu negocio y darles tiempo
• Los envíos con audio, son una muy buena forma de dar a conocer tus noticias.
• Compartir enlaces al blog de tu página web, red social, canal de YouTube, es una buena práctica para dar a conocer contenidos más extensos.
• Nunca envíes un gran volumen de texto, donde tienen que deslizar páginas y páginas con textos e imágenes, es muy complicado leer eso, al final no terminan de léelo.
• No compartas archivos muy grandes como videos, imágenes muy pesadas o PDFs, estos últimos, esta estudiado que el 94% de las personas no los abren. (es como los archivos adjuntos en los correos)
• Los temas políticos, no son foro para tus envíos, usa los canales correctos, a tus contactos comerciales solo comparte los tips, consejos, ideas de negocios que hacen que se enamoren, puedes tener un volumen muy alto de bloqueos y no saberlo.
• A tu comunidad invita a entrar a grupos especializados con otros temas, para no mezclar temas. Segmentar temas y perfiles es lo mejor para mantener las mejores prácticas comerciales.

¿Actualmente sabes si tus contactos ya te boquerón por envío masivo de mensajes? 

Que las ventas te acompañen.