5 Errores que puedes estar cometiendo en WhatsApp

5 errores que puedes estar cometiendo en whatsapp

5 Errores que puedes estar cometiendo en Whatsapp

Cuando no tienes un plan de marketing es complicado que los resultado vengan con facilidad o al menos con mayor rapidez, por ello debes de identificar los 5 errores que puedes estar cometiendo con Whatsapp

Whatsapp es una herramienta que ha tomado una enorme importancia para tener un primer contacto con tus prospectos y clientes, pero que sucede si no cuentas con el plan de marketing, esto es muy importante, ya que muchos piensan que con solo enviar mensajes, tener un primer contacto es suficiente,  pero te voy a presentar los errores que puedes estar cometiendo y por ello no logras cerrar ventas.

También te recomiendo conocer el artículo de cómo hacer negociaciones con el método Salesapp que no debes dejar pasar para reforzar lo que aquí te presento.

1 Falta de identidad un plan de marketing ausente

En el social media muchos pretende solo cubrir una parte, la de las ventas y no es que este mal, pero se olvidan de tu presencia de marca, la imagen profesional es la que te dará a mediano y largo plazo un presencia profesional, es la única forma de competir con los grandes, por ello si tú sigues usando la imagen de perfil donde estas en tus últimas vacaciones, o posando con tu perro, en traje de baño en la playa o quizá bien abrazado con tu pareja, déjame decirte que estas cometiendo un grave error, eso no vende.

Es muy probable que tú vas a decir, este es mi celular personal por eso lo hago, entonces o tienes un segundo numero o bien cambia tu foto, ya que lo primero que observan es tu perfil, como presentación de tus futuras negociaciones.

Solo imagina que alguien llegue a tu negocio o local comercial y te vea que sales a tender a esta persona en traje de baño o shorts, es muy probable que no te vaya a tomar con la seriedad que esto amerita, yo sé que tú puedes decir, que físicamente es diferente, pero no lo es, una de las maneras de generar confianza es mediante una buena imagen,  ¿Por qué crees que un sitio web debe tener un buen diseño?, es exactamente lo mismo.

2 La Falta de una buena comunicación en la redacción

Este punto es como un gancho al hígado, si en verdad, no hay nada más patético que recibas un texto con las frases,  ¿Cuánto cuesta?,  o que te digan, cuesta…   y de forma de mono sílabos no te dé más información, eso es una enorme falta de profesionalismo, puede ser que tú digas, todos estamos corriendo y estamos con poco tiempo y por eso respondemos rápido.

Esto es otro error muy grande, como profesional si no das el tiempo para dar información lo mejor posible, menos podrás tomar una buena decisión para volverte a contactar y mucho menos para comprar.

La redacción es parte de tu plan de marketing, ya que si el chat es muy impersonal, solo te podrá salvar una buena atención a través del texto, no solo se trata de una buena ortografía, también de una buena atención, esta es una actividad que dé dará ventaja sobre tu competencia y sobre todo a mediano plazo, nunca sabrás cuando te volverán a contactar porque les diste una buena atención, partea importante de todo esto es ofrecer una buena experiencia.

3 Seguir usando la versión que no es para negocios

Desde febrero de este año, salió la versión de Whatsapp Business, la cual te ayuda a tener un mejor seguimiento a tus prospectos, entre otras opciones que te ayudan a mejorar en tus negociaciones en línea, por ello es urgente que cambies a la versión de Whatsapp Business, para que tu plan de marketing sea más efectivo y desde luego profesional.

El horario de atención a través de whatsapp es uno de los problemas para muchos,  el horario tú lo decides ,pero toma en cuenta que siempre sea el mismo, para muchos atender en Domingo es incorrecto, pero para otros no, por ello debes de ser muy específico en que horarios puedes atender.

Existen opiniones divididas en cuanto atender días festivos o no, ya que de acuerdo al tipo de negocio puede variar, sin embargo, es, importante que tomes en cuenta que extender tu horario puede ser más cómodo para tus prospectos, además que tu actividad se convierte publica y por ello nunca debes de cerrar opciones.

4 Publicaciones sin forma ni estrategia

Las publicaciones son parte importante para dar a conocer lo que ofreces, pero debes tomar en cuenta que esto no es solo publicar, debes tomar en cuenta lo siguiente:

  • Un texto muy largo nunca será agradable, es muy incómodo ver una población con información muy extensa, es muy probable que porcentaje muy bajo lo vaya a leer, no importa que tan interesante sea, no será leído por muchos.
  • No incluir una imagen, recuerda que la imagen vende mucho, si no estás agregando fotos a tus publicaciones, estas van a tener muy poco interés.
  • Aprovecha el recurso de usar negritas y cursivas para dar énfasis a tus textos a lo más importante,  eso es dar un mayor impacto a tus publicaciones.
  • Videos es un recurso muy bueno, pero no muy pesados, esto por dos razones importantes, no saturas los teléfonos de tus prospectos y ellos lo verán como un gesto agradable y por otro lado, los videos más cortos los podrán ver con mayor facilidad.

5 Un embudo de ventas que no convierte

El embudo de ventas en Whatsapp es muy corto, no se trata de una red social, ni mucho menos un sitio web, estos son distintos, por ello tu prospección tiene una actividad muy corta, ya que recuerda que el límite de contactos se reduce a solo 250, por lo que tus prospección no será con una conversión muy grande.

Por esa razón, un plan de marketing en whatsapp es importante, para obtener una buena conversión.

El número de personas interesadas es menor al que se maneja en una red social, ya que en estas puedes llegar a un volumen mucho más alto, a diferencia de whatsapp solo a 250, aun cuando estés manejando muchos grupos, el volumen siempre será mucho más bajo, sin contar que no hay una segmentación real, por ello whatsapp será siempre un canal más de prospección y seguimiento, pero nunca el más importante para incrementar tus ventas.

 

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Roberto Alday

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